Jag och Fredrik är sådana där kunder som man kanske suckar lite extra åt efter ett samtal med. Vi kan säga att vi brusar upp oss och handlar innan vi tänkt klart.
Exempel Fredrik
Fredrik skulle byta A-kassa till transport. Efter några månader på pekar jag att han inte fått några inbetalningkort. Jag brusar upp över hur viktigt det är och att han MÅSTE fixa det nu. Fredrik grämer sig över hur krångligt det ska vara att byta a-kassa, kan de aldrig funka?
- Jag har bytt A-kassa till er men övergågen verkar inte ha funkat för jag har inte fått några inbetalningskort, vad har hänt?
- Du har ju anmält autogiro!
-ja just det!
Caroline
Äntligen den 25:e tänker jag och slänger mig över datorn för att kolla kontot. Till min förvåning ser jag att det har inte kommit in några pengar, ingen föräldrarpenning! WHAT! Vi som verkligen behöver dessa nu, Charlies dop och allt! De är la fan att det ska krångla jag som har gjort exakt det försäkringskassan har bett mig att göra! Arg ringer jag försäkringskassan, jag ska fasen inte behöva lida för att dom ha gett fel info eller vad det nu handlar om.
- Det är den 25:e idag och jag har inte fått mina pengar, vad har hänt?
- Du får ju din utbetalning den 27:e varje månad, de har du fått hela tiden!
- Jaha!